×

DEPOSIT VIA BANK TRANSFER IS NOW AVAILABLE IN

عن ماذا تبحث؟

ابحث عن إجابات وحلول للأسئلة الشائعة. إذا لم تتمكن من العثور على إجابة ، اتصل بنا وسنكون سعداء للمساعدة.

أهم الأسئلة الشائعة

كيف تستثمر مع Bitfreezy Financals LLC؟

قم بتسجيل حسابك ، والتحقق من البريد الإلكتروني ، وتسجيل الدخول إلى منطقة العميل ، وشراء الحزمة من علامة تبويب المتجر باستخدام البيتكوين.

ما الذي يمكنني كسبه مع حزم Bitfreezy؟

سوف يصل ربح الحزمة اليومي إلى 1.5٪ (5 أيام عمل) من الاثنين إلى الجمعة.

كم حزمة يمكن أن يكون في حساب واحد؟

يمكن أن يحتوي كل حساب على حزمة واحدة في المرة الواحدة.

كم تكسب على إحالة الآخرين؟

تبلغ عمولة الإحالة المباشرة 6٪ على كل عملية شراء لحزمة العضو المحال.

ما هو دخل الإحالة الثنائية؟

الحد الثنائي هو الحزمة الخاصة بك ، وسيتم دفع عمولة 8 ٪ في المستويات العشرة الأولى. من المستوى الحادي عشر ، سيتم دفع 1٪ حتى 100 مستوى.

ما هو الحد الأقصى للسقف الثنائي؟

الحد الثنائي هو الحزمة الخاصة بك ، وسيتم دفع عمولة 8 ٪ في مائة المستويات.

كيفية ترقية الحزمة الحالية؟

لا يمكن إجراء الترقيات إلا من خلال دفع مبلغ الفرق إلى مجموعتك الخاصة

إذا كنت ترغب في الترقية من حزمة 1،000 دولار إلى حزمة 3000 دولار ، فأنت بحاجة إلى دفع مبلغ الفرق بمبلغ 2000 دولار ، ويمكن استخدام مبلغ الرصيد لترقية الحزمة.

ما المدة التي سأدفعها على باقتك؟

سيتم تسييل الحزمة لمدة 200 يوم عمل وقد تستثمر الحزمة ما يصل إلى 300٪.
تعتمد الحزمة على 200 يوم عمل أو 300٪ ، أيهما يأتي أولاً.

ما هو الحد الأدنى للودائع في حساب التداول الخاص بك؟

  • اساسي: 100 $/€/£ ₦20,000
  • سنت: 100 $/€/£ ₦20,000
  • تشارك: 100 $/€/£ ₦20,000
  • ECN: 500 $/€/£ ₦20,000
  • ECN Zero: 200 $/€/£ ₦20,000
  • BF Pro: 25,000 $/€/£ ₦5,000.000
  • حزم الاستثمار: 100 $/€/£

ماذا الخطأ "تم تسجيل هذا البريد الإلكتروني في الماضي" يعني؟

إذا تلقيت هذه الرسالة ، فهذا يعني أن رقمك أو بريدك الإلكتروني تم استخدامه بالفعل للتسجيل في Bitfreezy Financials LLC.

إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك ، فيمكنك اتباع الخطوات لإنشاء كلمة مرور جديدة هنا.

أو إنشاء حساب إضافي باستخدام عنوان بريد إلكتروني جديد.

ما طرق الإيداع / السحب التي تقدمها؟

تقدم Bitfreezy Financials LLC حاليًا بوابة مدفوعات بيتكوين فقط.

يجب ملاحظة أننا لا نقبل الدفع نقدًا / طرق الدفع الأخرى حتى الآن. ولكن قريبا سيكون لديك خيارات الدفع المتعددة.

كيف تتصل بفريق دعم Bitfreezy؟

يمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني [email protected] ، يقوم فريق الدعم التابع لنا بالرد عليك في أسرع وقت ممكن أو 24 إلى 72 ساعة عمل كحد أقصى.

هو وسيط Bitfreezy ينظم؟

قانوني: يتم تشغيل هذا الموقع من قبل Bitfreezy Financials LLC هي شركة مسجلة ومنظمة من إدارة الأصول والوساطة مع رقم الترخيص: 195-LLC-2019. انظر جميع الوثائق القانونية في قسم الشركة.

هل يتم تنظيم bitfreezy.com؟

تم دمج bitfreezy International Limited في سانت فنسنت وجزر غرينادين كعمل تجاري دولي مع 2018.LICENSE NUMBER: 195-LLC-2019.

كيف bitfreezy.com كسب المال؟

تقوم bitfreezy.com بتوليد إيراداتها عبر السبريد ، وهو الفرق بين السعر المطلوب وأسعاره. نحن نعمل بجد لتوفير أسعار شفافة مع هوامش ضيقة. قد تتحمل رسوم التمديد إذا
كنت تشغل مواقفك بين عشية وضحاها.

كيف يحمي bitfreezy.com أموالي؟

يتم فصل جميع أموال العملاء تمامًا عن الأموال التشغيلية للشركة ويتم الاحتفاظ بها في حسابات منفصلة لدى البنوك العليا.

ما هي سياسة مكافحة غسل الأموال التي تقوم بها bitfreezy؟

يتوافق bitfreezy.com بنشاط مع جميع قوانين ولوائح مكافحة غسل الأموال ومكافحة الإرهاب إلى أقصى حد ممكن ، بموجب القوانين المعمول بها.

من أجل الامتثال التام لمتطلبات القوانين المعمول بها ، قد تتواصل bitfreezy من حين لآخر للحصول على معلومات و / أو وثائق إضافية من العملاء.

يرجى قراءة إجراءاتنا في وثيقة مكافحة غسل الأموال المتاحة على الموقع.

كيف يمكنني تنزيل منصة سطح المكتب من bitfreezy.com؟

يمكنك تنزيل محطة عملاء bitfreezy بمجرد النقر فوق هنا

كيف يمكنني فتح حساب باستخدام bitfreezy؟

يمكنك ببساطة التقدم بطلب لتسجيل حساب باستخدام bitfreezy.انقر هنا لملء استمارة التسجيل لدينا

لقد نسيت البريد الإلكتروني أو كلمة المرور الخاصة بي. كيف يمكنني استرجاعها؟

إذا نسيت كلمة المرور أو فقدتها ، انقر هنا واتبع التعليمات لإراحة كلمة المرور الخاصة بك. أيضًا ، لا تتردد في الاتصال بالدعم المباشر لدينا عن طريق الدردشة أو البريد الإلكتروني لاسترداد بيانات اعتماد تسجيل الدخول ، مثل البريد الإلكتروني أو كلمة المرور أو يمكنك ببساطةانقر هنا لاستعادة كلمة المرور المفقودة

ما المعلومات التي أحتاجها عند فتح حساب؟

في bitfreezy ، نطلب فقط من عملائنا تقديم المعلومات الأساسية الخاصة بهم. بمجرد تقديم المعلومات المطلوبة مع المستندات الصحيحة ، يتم التحقق من الحساب. تمت الموافقة على حساب التداول الحقيقي ونقدم بيانات اعتماد تسجيل الدخول في غضون ساعات قليلة ويمكن للعملاء بدء التداول بعد الإيداع.

كم من المال أحتاج لفتح حساب؟

لفتح الحساب ، لا تحتاج إلى إنفاق أي أموال. بمجرد فتح حساب تداول حقيقي ، عندها فقط يمكنك المتابعة مع إيداع لتمويل حسابك التجاري.

ومع ذلك ، لا يوجد حد أدنى للطلب ، لكننا نوصيك بإيداع ما يصل إلى 100 دولار. لتجنب المخاطر العالية المرتبطة بانخفاض الاستثمار ، نوصي بشدة بإيداع 10000 دولار على الأقل.

وكان طلبي وقف خارج. لماذا ا؟

يحصل الأمر على إيقاف مؤقت فقط عندما يقل مستوى الهامش (الهامش / الهامش المستخدم) لحساب التداول عن 30٪. هذا يؤدي إلى إيقاف مؤقت وسيبدأ إغلاق مراكزك ؛ بدءا من الأكثر ربحية.

تظهر لي إشارة "سياق التجارة مشغول" على نظام التداول الخاص بي. ماذا يعني هذا؟

يحدث هذا الخطأ عندما يتم إعطاء منصة تداول تعليمات إضافية قبل أن تكمل تعليمات سابقة. يمكن أن يحدث هذا في الحالات التي توجد فيها عدة نقرات بالماوس أو مستشار خبير مفرط النشاط.

بعد تثبيت MT5 على جهاز Mac الخاص بي ، قام النظام بحظر التطبيق لأنه جاء من "مطور غير معروف" أو ما شابه ذلك. ماذا يجب أن أفعل؟

لقد غيرت Apple إعدادات الأمان للسماح للتثبيتات فقط من متجر التطبيقات. لتشغيلها ، يرجى الانتقال إلى “تفضيلات النظام والأمن والخصوصية” ، ثم في علامة التبويب “عام” ، انقر فوق القفل الصغير في الركن الأيسر السفلي لإلغاء تأمين لوحة التفضيلات العامة. يرجى تحديد خيار “في أي مكان” من القائمة. اتبع هذا؛ لا ينبغي أن يكون هناك أي مشكلة في التثبيت.

لماذا كانت المبادلة التي وجهت لي رسومًا مرتفعة جدًا؟

في أيام الأربعاء ، تبلغ الرسوم المطبقة ثلاثة أضعاف التبادل العادي. يتم ذلك من أجل أخذ عطلة نهاية الأسبوع في الاعتبار.

ما هو الفرق بين الرصيد والأسهم التي تظهر على منصة التداول الخاصة بي؟

يوضح الرصيد الربح / الخسارة للمراكز المغلقة الخاصة بك في حين أن حقوق الملكية هي عبارة عن حساب في الوقت الفعلي للأرباح / الخسائر ، مع الأخذ في الحسبان كل من المراكز المفتوحة والمغلقة.

يُظهر تسجيل الدخول MT5 Live / Demo حسابًا غير صالح / لا يوجد اتصال. ماذا أفعل؟

يرجى ملاحظة أن حسابات العرض التوضيحي لها فترة انتهاء صلاحية مدتها 30 يومًا بعد تسجيل الدخول الأخير. تأكد من أنك تستخدم كلمة المرور الصحيحة واخترت خادم التداول الصحيح.

لمزيد من المساعدة ، يمكنك التحدث إلى أحد ممثلي دعم العملاء لدينا عبر الدردشة المباشرة أو يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على العنوان [email protected] نقلاً عن رقم حسابك.

لماذا ينتشر أعلى في الليل؟

في وقت فتح السوق وإغلاقه مع تغير التاريخ ، جميع المنتجات لديها سيولة منخفضة للغاية في السوق. بسبب هذا ، ينتشر هوامش أعلى ، في بعض الأحيان.

لقد نسيت كلمة المرور MT5 الخاصة بي. ماذا يجب أن أفعل؟

يمكنك تغيير كلمة مرور حساب التداول MT5 من قسم “حساب التداول” في “لوحة معلومات العميل”. إذا فشلت في القيام بذلك ، فلا تتردد في الحصول على مساعدة من فريق الدعم لدينا.

في بعض الأحيان عندما أحاول تقديم طلب ، تظهر لي رسالة خطأ تقول "السياق التجاري مشغول" ، كيف يمكن حل ذلك؟

ما عليك سوى إعادة تشغيل محطة MetaTrader 5 الخاصة بك عن طريق إغلاقه وإطلاقها مرة أخرى.

ما هي الرسوم ذات الصلة لكل طريقة الدفع؟

لا تتقاضى bitfreezy أي رسوم على الودائع أو السحوبات. ومع ذلك ، قد تفرض عليك مصارفك أو مزودي الدفع التابعون لك أي رسوم سارية.

كيف يمكنني تغيير كلمة مرور MT5 الخاصة بي؟

يمكنك تغيير كلمة مرور حساب التداول MT5 من قسم “حساب التداول” في “لوحة معلومات العميل”. إذا فشلت في القيام بذلك ، فلا تتردد في الحصول على مساعدة من فريق الدعم لدينا.

هل يمكنني سحب الأموال عندما يكون لدي مراكز مفتوحة؟

نعم. في bitfreezy ، يمكنك سحب الأموال إذا كان لديك أي مراكز مفتوحة في حساب التداول MT5 الخاص بك. يرجى ملاحظة أن الهامش المجاني يجب أن يتجاوز المبلغ المحدد في تعليمات السحب بما في ذلك جميع رسوم الدفع. لن تتمكن من تقديم طلب إذا كان لديك أموال غير كافية. بعد الانسحاب بموجب هذه الشروط ، نحن لا نتحمل أي مسؤولية عن أي إيقاف مؤقت أو أي خسارة في حساب التداول MT5 الخاص بك.

ما العملات التي يمكنني استخدامها لإيداع الأموال في حساب التداول الخاص بي؟

نحن نقدم فقط حساب تداول بالدولار الأمريكي ، لذلك نقبل الأموال بعملة الدولار الأمريكي فقط. في حالة قيامك بإيداع أموال بعملة مختلفة عن الدولار الأمريكي ، فسوف يتم تحويلها إلى عملة الدولار الأمريكي لحساب التداول الخاص بك من قبلنا بالسعر السائد في وقت معين.

ما هو عنوان البريد الإلكتروني لدعم عملاء bitfreezy.com؟

يمكنك الوصول إلى دعم عملائنا على عنوان البريد الإلكتروني [email protected]

كم يستغرق فتح حساب حقيقي؟

قد تستغرق حسابات التداول ما يصل إلى 24 ساعة للموافقة عليها ، على الرغم من أنه يمكنك التحقق من حالة حسابك عبر لوحة معلومات العميل ضمن قسم “حساب التداول”.

ماذا الخطأ "تم تسجيل هذا البريد الإلكتروني في الماضي" يعني؟

إذا تلقيت هذه الرسالة ، فهذا يعني أن رقمك أو بريدك الإلكتروني تم استخدامه بالفعل للتسجيل في Bitfreezy Financials LLC.

إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك ، فيمكنك اتباع الخطوات لإنشاء كلمة مرور جديدة هنا.

أو إنشاء حساب إضافي باستخدام عنوان بريد إلكتروني جديد.

ما هو المستند المطلوب لإثبات الإقامة؟

تتطلب bitfreezyre فاتورة خدمات (باستثناء الهاتف المحمول) أو كشف حساب بنكي مؤرخ خلال الأشهر الستة الماضية. بدلاً من ذلك ، يمكنك أيضًا تقديم رخصة قيادة سارية أو أي مستند صادر عن الحكومة يذكر عنوانك. يرجى ملاحظة أن المستند الذي تم تحميله لإثبات الهوية لا يمكن استخدامه لإثبات الإقامة والعكس.

لقد نسيت كلمة مرور بوابة العميل الخاصة بي. ماذا يجب أن أفعل؟

يرجى النقر على رابط “فقدت كلمة المرور؟” واتبع التعليمات.

كيف يمكنني فتح حساب إضافي؟

يمكنك فتح حساب إضافي عبر “لوحة معلومات العميل”. انقر فوق قسم “حساب التداول” ثم انقر فوق الزر “إضافة حساب”.

كيف سيتم معالجة انسحابي؟

يمكنك إرسال طلب سحب عن طريق تسجيل الدخول إلى “لوحة معلومات العميل” والانتقال إلى قسم السحب. تحتاج إلى تسجيل طريقة معالج الدفع الخاصة بك من قبل حتى تتمكن من استخدام هذه الطريقة للحصول على السحب.

ما هي ساعات التداول؟

ساعات تداول العملات الأجنبية 24 ساعة في اليوم ، وتفتح يوم الأحد الساعة 2200 بتوقيت جرينتش وتغلق يوم الجمعة في الساعة 2200 بتوقيت جرينتش.

يختلف السعر على الرسم البياني عن السعر الظاهر على منصة التداول الخاصة بي. لماذا ا؟

يعتمد المخطط على سعر العرض ، افتراضيًا. يتم فتح مركز شراء بسعر الطلب وإغلاقه بسعر العرض. يجب عليك إضافة فرق السعر على سعر العطاء للعثور على سعر الطلب. لذلك الفرق في السعر يرجع إلى انتشار.

ومع ذلك ، يمكنك إضافة سعر الطلب في المخطط بالنقر بزر الماوس الأيمن على المخطط ، ثم النقر فوق “خصائص” في القائمة المنبثقة ، ثم وضع علامة ضد خيار “إظهار سطر سعر الطلب” في علامة التبويب “إظهار”.

أحصل على "إعادة اقتباس". ماذا يعني هذا؟

عندما يكون هناك تقلب كبير في السوق ، تتغير الأسعار بسرعة. بموجب هذا السيناريو ، نحتاج إلى تزويد عملائنا بأحدث سعر السوق الجديد. في مثل هذه الحالة ، يمكن للعملاء إما قبول الطلب الجديد أو رفض السعر الجديد وإلغاء تنفيذ المعاملة.

سبب آخر محتمل للحصول على عروض الأسعار هو إمكانية وجود اتصال إنترنت بطيء أو سيء يمكن أن يؤخر إرسال الطلبات ؛ مما يعني أنه على منصة التداول الخاصة بك تقوم بعرض أسعار قديمة بدلاً من أسعار السوق الحالية.

هل تؤيد توقفات زائدة ومستشارين خبراء؟

تدعم منصة MT5 في bitfreezy هذه الوظائف. يرجى العلم أن عمليات التداول التي تستخدم وظائف إضافية على أجهزة العميل الخاصة بك ، مثل Trailing Stop أو Expert Advisor ، يتم تنفيذها بالكامل تحت مسؤوليتك ، حيث إنها تعتمد مباشرة على محطة التداول الخاصة بالعميل.

لقد وضعت أمر جني الأرباح وتم تشغيله بالخسارة. لماذا ا؟

يرجى العلم أنه عند ضبط “جني الأرباح” على مركز طويل ، يتم وضعه فوق سعر السوق السائد. نتيجةً لذلك ، إذا قمت بوضع أمر جني الأرباح بعد أن قمت بفتح مركز ما عندما تكون الخسارة بالفعل ، فسيكون جني الأرباح بمثابة وقف الخسارة وسيتم إغلاق مركزك بخسارة.

لقد تقدمت بطلب معلق وتم حذفه. لماذا ا؟

سيتم حذف طلبك المعلق من النظام إذا كان الهامش المجاني (الهامش – الهامش المستخدم) غير كافٍ لتغطية الهامش المطلوب لفتح الأمر المعلق المحدد.

لماذا يتم تعطيل رموز الشراء / البيع عندما أحاول إجراء عملية تداول؟

في حالة حدوث أي شيء من هذا القبيل ، تأكد من إدخال الحد الأدنى الصحيح لحجم هذه الأداة المالية المحددة.

كيف يمكنني سحب أرباحي؟

لكي تنسحب ، عليك أولاً تحويل الأموال من حساب التداول MT5 الخاص بك إلى الحافظة الإلكترونية. يمكن القيام بذلك من قسم “النقل الداخلي”. بعد ذلك ، يمكنك الانتقال إلى قسم السحب ووضع السحب بعد إضافة طريقة معالج الدفع التي تختارها. لا تتردد في الاتصال بفريق الدعم للحصول على أي مساعدة.

لماذا لم يتم تشغيل "جني الأرباح" ، بينما وصل الرسم البياني إلى السعر الذي حددته؟

يرجى ملاحظة أن مراكز البيع مغلقة مع سعر الطلب (شراء). يظهر الرسم البياني للسعر سعر العرض (البيع) وهو أقل من سعر الطلب. تحتاج إلى إضافة السبريد إلى السعر الذي تراه في المخطط من أجل الحصول على سعر الطلب. لذلك ، يجب عليك التأكد من أن سعر السوق قد وصل بالفعل إلى سعر جني الأرباح.

لماذا يكون فروق الأسعار مرتفعًا للغاية على زوج العملات EURUSD / GBPUSD (على سبيل المثال أكثر من 10)؟

يرجى ملاحظة أننا نستخدم تسعير النقاط الكسرية حتى يستفيد العميل من التقريب. بدلاً من 4 منازل عشرية ، نستخدم 5 وبالتالي فإن الـ 10 التي تراها هي في الواقع 1.0 نقطة.

هل تقدم الشركة حماية سلبية للرصيد؟

توفر الشركة حماية سالبة لجميع العملاء كجزء من الاتفاقية مع العميل طالما لم يتم التلاعب بها. إن اهتمامات عملائنا هي هدفنا الأساسي وبالتالي ، فإننا نضمن ألا يخسر العملاء أبدًا أكثر من إجمالي ودائعهم. ومع ذلك ، فنحن نوفر ذلك وفقًا لتقديرنا الخاص ، ونوصي عملائنا بعدم الاعتماد على ذلك أثناء تنفيذ إستراتيجية التداول الخاصة بهم

ما هو موقف التداول بالرافعة المالية؟

عندما يتم تقديم رافعة مالية للمتداولين ، فيمكنهم التحكم في المراكز الكبيرة باستخدام كمية أقل من الأموال. على سبيل المثال ، يتم تقديم رافعة مالية قدرها 1: 200 ، مما يعني أن المتداول يمكنه التحكم في مركز بقيمة 200 دولار مع دولار واحد فقط في حساب التداول الخاص به. عند استخدام الرافعة المالية ، يمكن أن تكون الأرباح المتوقعة أكبر بكثير من توقعاتك ، وينطبق الشيء نفسه على الخسائر المتوقعة.

ما هي سلامة أموالي مع bitfreezy؟

في bitfreezy ، يتم فصل أموال العملاء تمامًا عن أموال التشغيل bitfreezy في جميع الأوقات. حسابات العملاء لديها الترميز المطلوب لضمان استخدامها لأغراض تمويل العملاء. يتم فصل جميع أموال العملاء المودعة في bitfreezy تمامًا باتباع سياساتنا وإجراءاتنا الصارمة مع أنشطة تتم مراقبتها ومراجعتها من قبل مراجعي الحسابات الخارجيين والداخليين لدينا. كعميل ، يمكنك التأكد من أن أموالك آمنة مع bitfreezy

ما هي طرق الدفع المختلفة التي يمكنني استخدامها لتمويل حسابي؟

يعتبر ترخيص السداد والتمويل تلقائيًا بنسبة 100٪ وتسمح لوحة معلومات العميل الخاصة بـ bitfreezy بالإيداع والسحب باستخدام واجهة بسيطة وسهلة الاستخدام. في حين أن bitfreezy لا يقبل الودائع النقدية والسحب النقدي ، فإننا نقدم عددًا من الطرق الموثوقة البديلة لتمويل الحساب. للحصول على أي مساعدة ، يرجى الاتصال بفريق الدعم الخاص بنا.

كيف يمكنني إيداع الأموال في حساب التداول الخاص بي؟

يمكن إجراء الإيداعات عبر لوحة معلومات العميل. يمكن اختيار الطرق من خلال النقر على قسم “الودائع”. يرجى ملاحظة أن الودائع قد تستغرق ما يصل إلى 24 ساعة عمل لتتم معالجتها وفقًا للطريقة المستخدمة. يمكن أن تستغرق التحويلات البنكية البنكية مدة تصل إلى 5 أيام عمل حسب البنك.